「顧客からの問い合わせを海外メーカーに英語でエスカレーションする業務」を副業にする男性の仕事内容・給料レポート

「顧客からの問い合わせを海外メーカーに英語でエスカレーションする業務」を副業にする男性の仕事内容・給料レポートです。

2021年12月に、仕事内容や報酬、メリット・デメリットについてアンケートをとり、編集して掲載します。

はじめに

仕事内容を教えてください。

顧客からの問い合わせを海外メーカーに英語でエスカレーションする業務です。

この仕事をはじめたきっかけ・理由を教えてください。

前職からの依頼です。

報酬について1日もしくは1時間などで詳しく教えてください。

報酬は業務委託契約で取り決めた月額になります。経費や交通費の発生はありません。成果物は、問い合わせに対する回答提供になります。

仕事内容について詳しく教えてください。

顧客から受けた海外製ソフトウェア製品に関する問い合わせやトラブルの問い合わせが当方に転送されるので、その内容を英訳し、海外メーカーのサポートチームにエスカレーションします。サポートチームから来た回答を和訳し、依頼元企業に返します。依頼元企業から顧客へ、問い合わせに対する回答として返信します。

やってみて、よいと感じた点をおしえてください。

前職の業務内容をそのまま引き継いだ形ですので、問題なくスムーズに業務が行える点が挙げられます。また、自分の今までの知識や経験、システム、これまで自分で作成した各種関連資料がそのまま使えるので、仕事がやりやすい点も挙げられると思います。

やってみて、困ったこと・気になったことや改善したかったことを教えてください。

新しい製品がリリースされた場合や、ソフトウェアがバージョンアップした際は、機能や使い方等を新たに勉強しなければならない点が挙げられます。

この仕事をみつけた・応募したサイトを教えてください。

前職からの依頼です。

この仕事を今後も継続したいですか？またその理由についても教えてください。

既に慣れている業務であり、高単価なので、継続したいと考えています。